Vortrag und Austausch: “Wissenstransfer bei Leaving Experts”
Was passiert, wenn ein ausgewiesener Experte das Unternehmen verlässt? Nun, er nimmt sein Wissen mit! Besonders das Erfahrungswissen, das den Mitarbeiter im Laufe der Jahre zu einem Experten werden ließ, kann kein Fragebogen und keine Datenbank so ohne weiteres erfassen.
Christine Erlach vom Beraternetzwerk NARRATA Consult und Claudia Schmitz von Cenandu stellen am Fallbeispiel des Pumpenherstellers KSB eine narrative Methode zur Erfassung und zur Weitergabe von implizitem Erfahrungswissen vor.
In dem Zusammenhang ist die brand1-Reportage über dieses Projekt bei KSB sehr lesenswert (Ausgabe Mai 2008, „Erkenntnisse aus der Fieberkurve“, im Internet auf den Archiv-Seiten downloadbar): das Dilemma wird deutlich, einerseits eine solide Datenbasis für die Nachfolger schaffen zu wollen und andererseits genau durch die Versuche, das Wissen zu konservieren, „träges“ Wissen zu schaffen, das die Nachfolger nicht nutzen.
Dieses Spannungsfeld und andere Herausforderungen beim Design von Wissenstransferprozessen werden im Vortrag diskutiert und die narrative Methode „Transfer Stories“ am konkreten Fall KSB vorgestellt werden.
Veranstalter ist die Gesellschaft für Wissensmanagement, Gruppe Rheinland.Veranstaltungsort ist die Firma IBM, die die GFWM unterstützt und in ihre Räume einlädt.
Vortrag und Diskussion
Uhrzeit: 19:00 Uhr
Referentinnen: Christine Erlach, Claudia Schmitz
Präsentation: Wissenstransfer bei Leaving Experts
Ort: IBM Köln, Raum: IBM Forum, Gustav-Heinemann-Ufer 120-122, 50968 Köln
Informelles Beisammensein
Uhrzeit: ca. ab 21:00 Uhr
Veranstaltungsort: Gasthaus Zur Eule,
The best to learn about innovation is to get into the uncomfortable zone - to the fringes of your company, of your thinking, of your knowledge. Try out the new and strange, take the risk to feel stupid. This is where you get into the breakthrough challenge. Sounds a bit exotic, but there are a lot of studies out there that find out: If you are not divers in your management team, you will not see the opportunities in the markets. That is why so many complain about boards - that have no women on board, no foreigner and only people who studied at the same universities. Where should the NEW come from? Get the experience and try out the most exotic Innovation conference this year, organised by the exotics themselves: Women in Management. The non-profit organisation EWMD is the host of this congress in Lisbon. Key speakers are men and women alike, who have gone through this experience before. Find more on www.ewmd.org / Events / Lisbon
Lian is a quality manager in China and working on a big quality improvement initiative in Nanjing. Today she comes back from vacation in Europe and is shocked visiting the work place: “You cannot imagine. All what we had achieved and worked out before the summer break, was gone. They had fallen back to the old habit of doing it. I am so frustrated. When I go through the plant the workers smile at me and quickly try to please me doing things different in front of my eyes. But it will not last. The big issue in our field: We do business like mad and sell whatever comes out, quality is not jet driving the market, it is just delivery.” As a quality manager she has no influence on leadership. And this is where the problem lies, the management ignores the workforce, plays around and thinks: It is good enough, anyway.
This reminds me very much on the beginning of quality initiatives, when Edward Deming had worked in Japan in the 50ies. He knew that quality is not a technical measurement, but the way how to lead people and processes. All his findings of the 14 ways of management and 7 ways to avoid, gives a deep insight. See several videos about E. Deming on Youtube. Best is about the reaction of America towards the imports of better and cheaper cars from Japan. General Motors had just managed to get to the economic point: Good enough. But Toyota showed the market: we do better. Toyota believes in continuous improvement and took over leadership of quality and was driving the market.
As the old Chinese Sun Tzu said: “A skillfull executive moves her competition; She does not allow the competition to move her.”
I loved his Deming video about transformation, though not easy to understand, as he is already 92. I wrote it down. His view is very systemic. Text: Deming about transformation
Ich bin jedes Mal betroffen, wenn ich von Korruption lese und den “bösen” Managern und Führungskräften. Jetzt wird auch noch über Software berichtet, um die richtige Persönlichkeit auszutesten, vor Einstellung, damit man sich keine schwarze Laus ins Bett holt. Dabei ist das Phänomen doch von Soziologen und Psychologen gründlich erforscht - es ist ein soziales Phänomen. Korruption kann nur in Gruppendynamik entstehen, es ist eine Beziehung zwischen zwei Gruppen oder Systemen. Wie Brigitta Wolff, Prof. an der Uni Magdeburg in einem Statement in “Wissenschaft&Debatte” vom Handelsblatt so schön formuliert:”Nicht das Naturell einzelner Mitarbeiter macht die Korruption. Der Fehler liegt meist im System. Menschen handeln immer so, wie es das Umfeld erlaubt.” Sie ist übrigens BWLerinn und Expertin zum Thema “Empirical Studies in International Management”.
Es ist ein Wesenszug des Lebendigen, die Grenzen seines Systems auszuloten - ob dies nun Zwecks Beute oder Freiheit ist, so schon Jean Piaget vor 30 Jahren. Aber verstehen nur Biologen, dass es sich bei Lebensgemeinschaften um Systeme handelt? Sind wir so stark als Individuum sozialisiert, dass wir die einfachsten Zusammenhänge des Miteinanders nicht mehr sehen können? Vielleicht sollten Manager Tierherden beobachten statt Psychotests ihrer Mitarbeiter zu lesen. CS
Starke Emotionen, vor allem die Angst Fehler zu machen, wirken wie Gedächtisverstärker, ohne Gefühle gibt es keine Erinnerung. Sie filtern, bewerten und heben heraus, was erinnert werden soll. Sie aktivieren verschiedene Hirnsysteme und tragen dazu bei, dass wir die passenden Assoziationen bilden. Oft wird Schreckliches ausgeblendet. (Artikel in Chrismon 04/2008) H-J. Markowitsch, Professor für Physiologische Psychologie, Uni Bielefeld. Tiefe Einsichten in “Sein” und Lernen vermittelt auch Prof. Gerald Hüther, der im September in Wien dazu einen Vortrag hält. Führen ist Kopfsache - Neue Erkenntnisse der Hirnforschung und ihre Bedeutung für Leadership, Forschergruppe Workshop, 26. und 27. September 2008, Hotel de France, Wien
„Je erfolgreicher man eine Zeit lang mit bestimmten Denk- und Verhaltensmustern vorankommt, desto größer wird die Gefahr, dass aus den dabei immer wieder benutzten Nervenbahnen im Gehirn “Autobahnen” werden, von denen man später nur noch schwer wieder herunterkommt. Wie viel Veränderung braucht ein Mensch, und wie viel Veränderung verträgt er? Was bewirken Angst und Stress im Hirn und wie findet man Zugang zu seinen eigenen Ressourcen?“ Veranstalter: Beratergruppe Neuwaldegg www.neuwaldegg.at
These days a lot of companies we work for are struggling with trends. Who is driving innovation in a company - the demand of customers, or the engineers that find new solutions, or the suppliers with a new model? Many engineers in R&D need to wait till a customer requires new innovations and is willing to pay for it, so in car engineering for new motors and different energy resources. Some of the heavy machines are already set on hold, but is there already any new technology at hand? Will Ethanol do it?
This article sets a light on Europe and Sweden: The Sweden story is a valuable model of what historians call “basic innovation”: fundamental changes in technology and organization that create new industries, transform existing ones, and, over time, reshape societies. Basic innovations — including electrification, the automobile, commercial air travel, digital computing, and, most recently, the Internet — involve not just a single new technology but a collection of new inventions, practices, distribution networks, businesses and business models, and shifts in personal and organizational thinking that combine to transform the way business is conducted, technology is deployed, and people are engaged.
Of all industrial countries, Sweden is probably the farthest along in weaning itself from fossil fuels. Today, the country depends on oil for only 30 percent of its energy, down from 77 percent in 1970. (The United States, by contrast, depends on fossil fuels for 85 percent of its energy.) Fifteen percent of all cars sold in Sweden in 2007 can run on ethanol, up from 2 percent in 2000. That’s why basic innovation is so important: Humans must rapidly rethink and rebuild their infrastructure, technology, organizations, and approach to working with nature.
Part of the Article: “The Next Industrial Imperative” by Peter Senge, Bryan Smith, and Nina Kruschwitz in the Magazine strategy+business, free article on the internet, http://www.strategy-business.com/press/freearticle/08205
You like to share more about innovation - come to the International EWMD Conference in Lisbon - experts from various fields will discuss about the innovational culture in Europe. www.ewmd.org Nov. 7-9
“Truth is a pathless land’. Women and men cannot come to it through any organization, through any creed, through any dogma, priest or ritual, nor through any philosophical knowledge or psychological technique. They have to find it through the mirror of relationship, through the understanding of the contents of his and her own mind, through observation, and not through intellectual analysis or introspective dissection. Women and men have built in themselves images as a sense of security—religious, political, personal. These manifest as symbols, ideas, beliefs. The burden of these dominates people’s thinking, relationships and their daily life. These are the causes of our problems for they divide women and men from man in every relationship.”Related to Jiddu Krishnamurti, 1929
The same issue from a different perspective - but still the same: Inner picutres that lead your behaviour
Prof. Gerald Hüther - Innere Bilder
US Management und US-Sprache für europäische Unternehmen? Ich erlebe fast in jedem BWL-Seminar, wo technische Führungskräfte lernen, was EBIT und Shareholder-Value ist, die Frage: “Wo ist der Sinn für uns?” Viele Europäer, vor allem Deutsche, können mit dem “System der Maximierung des finanziellen Eigeninteresses = Grundprinzip freier Marktwirtschaft” - so Ulrike Reisach - kaum etwas anfangen. Deshalb hat mich auch ihr Buch so angesprochen – sie schreibt nicht akademisch, sondern aus direkter Erfahrung. Beispiele sind „Middelhof – und Liz Mohn – bei Bertelsmann, Kleinfeld bei Siemens. Den Menschen in Deutschland geht dieses Denken gegen den Strich - oder gegen die verinnerlichte Kultur. Dies war im Januar 2008 eindeutig zu sehen, wie Presse, NRW-Regierung und Mitarbeiter auf Nokia in Bochum reagiert haben, obwohl es aus Shareholder Value Sicht alles völlig verständlich war. In Deutschland haben wir halt noch ein paar Stakeholder mehr im Portfolio, als nur Analysten und Investmentbanker: Landesregierungen, Gesellschaft, Mitarbeiter und Betriebsräte. Alle versuchen, etwas festzuhalten: Soziale Gemeinschaft. Aber auch hier scheinen die Amerikaner zu lernen. Das jüngste Buch von Peter Block dreht sich um Community - “The Structure of belonging.” Dazu mehr - wenn ich es gelesen habe.
Wie unterschiedlich die wahrgenommenen Ziele bei erfolgreichen Unternehmensführern sind, zeigt der direkte Vergleich: Stehen in Deutschland Werte wie Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern und der Gesellschaft, etwas Neues schaffen, Kontinuität des Unternehmens sowie Ansehen und guter Ruf an vorderster Stelle, sind in den USA das Wachstum der Firma, die Gewinne des Jahres, persönlicher Wohlstand und Macht die Faktoren, um die sich alles dreht. mehr ....
Ulrike Reisach ist promovierte Wirtschaftswissenschaftlerin und erhielt für ihre Arbeiten zur Unternehmenskultur mehrere Wissenschaftspreise. Seit 1988 arbeitet sie in führenden Positionen der Kreditwirtschaft und Industrie, zurzeit bei Siemens. Reisach ist Autorin zahlreicher Fachartikel und Bücher. Ihr letztes Buch aus 2007 : Die Amerikanisierungsfalle - neu Ende Mai: „Aufbruch im Land des Drachen.“
Aufmerksam gemacht auf das Buch “Die Amerikanisierungsfalle” hat mich Prof. Willy Kriz von der FH in Dornbirn (AT) - dort hat Ulrike Reisach vorigen Monat einen Vortrag gehalten. Der Redebeitrag liegt auf der Seite der Fachhochschule Voralberg
InnovativeCityBarcelona – and the worldwide Innovation: Find the most interesting articles about innovation … like this one Ask the right questions: Why do we still hear radio and go to the movies - these old technologies could have been replaced - or not ?
Technologies want to survive, and they reinvent themselves so as to carry on existing. The New York Times, 23/03/2008
The characteristic that is held in common by all technologies that survive the passage of time is that they have a lasting element that has not been completely supplanted by the new technologies. Apart from this, it should also be borne in mind that many companies re-invent the old technology, reduce their prices and correct their strategy so as to continue to benefit from technology that has already been invented.
Besser hätte man es nicht formulieren können als die Macher der Marcus Evans Fachkonferenz am 7. & 8. Juli 2008 im Radisson SAS Köln. Ob die Referenten die chancenorientierte Umsetzung darstellen können, wird sich zeigen, die Plattform für gute Kommunikation ist gesetzt.
“Risiko- und chancenorientierte Umsetzung von Konzernstrategien”
Es erwarten Sie Erfahrungsberichte führender Konzernstrategen zu Themen wie erfolgreiche Steuerung und Reduzierung der Unternehmenskomplexität sowie Verknüpfung des integrierten Risikomanagements mit strategischer Planung, wertorientierter Unternehmenssteuerung und Controlling.
